Politica de Confidențialitate

CAPITOLUL 1 – INFORMAȚII GENERALE

Art. 1. Operatorul de date

ART THERAPY CENTER S.R.L., societate comercială română, cu sediul social în Galați, Str. Domnească nr. 29, jud. Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/1354/2016, având CUI RO36544321, reprezentată legal de Mihai Ștefan Găman (denumită în continuare „Operatorul").

Date de contact pentru protecția datelor:

Email: [email protected]
Telefon: 0770 906 080
Adresă: Str. Domnească nr. 29, Galați

Art. 2. Scopul politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Art Therapy Center colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
Legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor.

Art. 3. Angajamentul nostru

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și să le prelucrăm în mod transparent, legal și echitabil.

CAPITOLUL 2 – DATELE PERSONALE PRELUCRATE

Art. 4. Categorii de date colectate

În funcție de serviciile solicitate, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă de domiciliu (dacă este cazul)

b) Date privind starea de sănătate (categorii speciale de date):

Afecțiuni medicale declarate de client
Istoricul medical relevant pentru terapie
Medicația curentă
Contraindicații cunoscute
Sarcină (dacă este cazul)

c) Date privind serviciile:

Tipul de terapie/masaj solicitat
Istoricul programărilor
Preferințe privind serviciile
Feedback și reclamații

d) Date financiare:

Informații privind plățile efectuate
Abonamente și vouchere achiziționate

Art. 5. Date colectate automat (website)

Prin intermediul website-ului www.artaterapiei.ro, putem colecta automat:

Adresa IP
Tipul de browser și dispozitiv
Paginile vizitate și durata vizitei
Date prin cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)

CAPITOLUL 3 – SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Art. 6. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

a) Prestarea serviciilor de terapie și masaj:

Efectuarea programărilor
Personalizarea terapiei în funcție de starea de sănătate
Asigurarea siguranței și eficacității tratamentelor
Comunicarea privind programările și modificările

b) Gestiunea relației cu clienții:

Răspunsul la solicitări și reclamații
Informarea despre servicii noi sau promoții (cu consimțământ)
Îmbunătățirea calității serviciilor

c) Obligații legale:

Emiterea documentelor fiscale
Păstrarea evidențelor contabile
Răspunsul la solicitările autorităților competente

Art. 7. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) – pentru prestarea serviciilor solicitate;
Consimțământul explicit (Art. 9 alin. 2 lit. a GDPR) – pentru prelucrarea datelor privind sănătatea;
Obligația legală (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor.

CAPITOLUL 4 – STOCAREA ȘI SECURITATEA DATELOR

Art. 8. Durata stocării

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

Date privind serviciile: pe durata relației contractuale + 3 ani
Date privind sănătatea: pe durata relației contractuale + 3 ani (sau conform cerințelor legale)
Documente fiscale: 10 ani conform legislației fiscale
Date de marketing: până la retragerea consimțământului

La expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

Art. 9. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

Acces restricționat la datele personale (doar personalul autorizat)
Păstrarea în siguranță a documentelor fizice (Fișa Clientului)
Protecția sistemelor informatice prin parole și backup
Instruirea personalului privind protecția datelor
Obligația de confidențialitate pentru angajați

CAPITOLUL 5 – DIVULGAREA DATELOR

Art. 10. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi divulgate către:

Personalul Art Therapy Center – terapeuți și personal administrativ, în limita necesară prestării serviciilor;
Furnizori de servicii – contabilitate, IT, platforme de programări online (cu acorduri de confidențialitate);
Autorități publice – ANAF, instanțe judecătorești, alte autorități competente, când legea impune;

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Art. 11. Transferuri internaționale

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în România. În cazul în care ar fi necesară transferarea datelor în afara Spațiului Economic European, vom asigura garanții adecvate conform GDPR.

CAPITOLUL 6 – DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Art. 12. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

a) Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora;

b) Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

c) Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare);

d) Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații;

e) Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele într-un format structurat sau solicita transferul către alt operator;

f) Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing direct sau în baza interesului legitim;

g) Dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;

h) Dreptul de a depune plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Art. 13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Poștă: Art Therapy Center, Str. Domnească nr. 29, Galați
Telefon: 0770 906 080

Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă.

Art. 14. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Email: [email protected]

CAPITOLUL 7 – PRELUCRAREA DATELOR PRIVIND SĂNĂTATEA

Art. 15. Date sensibile

Datele privind starea de sănătate sunt considerate „categorii speciale de date" conform GDPR și beneficiază de protecție sporită.

Colectăm aceste date exclusiv pentru:

Evaluarea contraindicațiilor înainte de terapie
Personalizarea tratamentului pentru siguranța dumneavoastră
Prevenirea riscurilor pentru sănătate

Prelucrăm aceste date doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, acordat prin semnarea Fișei Clientului.

Art. 16. Confidențialitatea datelor medicale

Datele privind sănătatea sunt accesibile doar terapeuților implicați direct în tratamentul dumneavoastră și sunt păstrate în condiții de strictă confidențialitate.

CAPITOLUL 8 – COOKIE-URI

Art. 17. Utilizarea cookie-urilor

Website-ul www.artaterapiei.ro utilizează cookie-uri pentru:

Funcționarea corectă a site-ului (cookie-uri esențiale)
Analiza traficului și îmbunătățirea experienței (cookie-uri analitice)
Integrarea cu rețele sociale (cookie-uri terțe)

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau prin banner-ul de cookie-uri afișat la prima vizită.

CAPITOLUL 9 – MODIFICĂRI ALE POLITICII

Art. 18. Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe website-ul www.artaterapiei.ro cu indicarea datei ultimei actualizări.

Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

CAPITOLUL 10 – CONTACT

Art. 19. Date de contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Telefon: 0770 906 080
Adresă: Str. Domnească nr. 29, Galați
Website: www.artaterapiei.ro